1、客戶信息 
                 接到客戶電動車的維修電話，問清楚客戶姓名、具體地址、聯系電話，報修的產品。

2、產品照片
        清楚了解客戶需要維修的電動車哪一部位產品（位置），并認真做好記錄（讓客戶將需維修地方的圖片發一份）。
3、維修單
       （1）詢問客戶的電動車是否在保修期內（或查看合同）。

 （2）到行政處領取維修單進行填寫，在保修期內，申請維修時間。

 （3）如不在保修期內，需先對維修產品進行報價，讓客戶知曉，再做確認。

4、客戶維修單

         （1）跟客戶確認好維修單后（保修期內），將盡快安排維修

   （2）客戶確認維修單（不在保修期內），客戶確認后將維修單回傳至公司，并需先付款。

5、客戶打款

         （1）客戶打款并傳回執單，公司確認收到款項后，將安排維修。

   （2）如未打款，相關人員與客戶溝通，客戶打款。

6、維修

         （1）維修人員對產品進行維修，不得故意拖延（特殊情況除外）。

   （2）維修仔細，避免二次維修。
7、時間